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ORDINI• Come faccio un ordine online? Ordinare è facile e comodo! Dopo la tua prima registrazione online da Shop in Erba devi semplicemente scegliere gli articoli che preferisci ed aggiungerli al carrello e seguire la procedura passo-passo fino al completamento dell'ordine. I seguenti video tutorial ti mostreranno come è facile registrarsi ed effettuare un ordine.
• Quali sono le opzioni di pagamento? Salute in Erba accetta i seguenti metodi di pagamento: - PayPal (Carta di credito/PostePay)
PAYPAL 
PayPal consente a chiunque possieda un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. La registrazione al servizio e l'invio di denaro sono gratuiti ed è possibile effettuare pagamenti istantanei in tutta sicurezza con la propria Carta di Credito o la propria Poste Pay. Nessuno, nemmeno Salute in Erba, può venire a conoscenza dei codici PayPal utilizzati dai suoi clienti. PayPal è una società del gruppo eBay. In questo video ti mostro come effettuare il pagamento tramite Paypal dal carrello Shop in Erba
E' possibile effettuare il bonifico con le seguenti coordinate bancarie: Banca: Banco di Credito Cooperativo di Inzago - Filiale di Masate Via Roma 14 20060 - Trezzano Rosa (MI) Non dimenticare di inviare una copia della contabile del bonifico al nostro numero di fax 0290960397 o via email a
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, per velocizzare l'evasione dell'ordine.  Ti segnaliamo che esiste un servizio gratuito tutto italiano per l'invio di fax tramite email: Faxator.com. VERSAMENTO ANTICIPATO TRAMITE BONIFICO POSTALE
Il conto corrente è intestato a Marica Natura di Filatori Deborah e il numero è: 94939329 Non dimenticare di inviare una copia della ricevuta al nostro numero di fax 0290960397 o via E-mail a
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, per velocizzare l'evasione dell'ordine. Ti ricordiamo che il mancato pagamento o il mancato ricevimento della conferma dell'avvenuto pagamento non ci consentono purtroppo di mandare a buon fine l'ordine. N.B.: oggi non è più necessario recarsi a uno sportello postale per pagare il bollettino, infatti è possibile pagarlo anche via internet, per esempio sul sito Poste.it tramite il Conto BancoPosta o tramite le carte di credito VISA e MasterCard o tramite la carta Postepay.
CONTRASSEGNO
Il pagamento in contrassegno è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia.
• E' richiesto un minimo d'ordine? Salute in Erba non richiede nessun minimo d'ordine. Anche con un solo articolo avremo il privilegio di annoverarti fra i nostri preziosi clienti.
TRACCIABILITA'• Come posso avere lo stato del mio ordine? Dopo che avrai completato l'ordine ti arriverà una email con il riepilogo degli articoli acquistati. Entro 48 ore riceverai una email contenente il codice della spedizione (tracking number) del Pacco Celere3 Postale, che potrai monitorare fino alla consegna sul sito delle Poste Italiane. Il link delle Poste ti verrà comunque fornito in questa email.
• Mi mandate una email dopo aver confermato il mio ordine? Certamente si, riceverai istantaneamente una email con il riepilogo del tuo ordine, i tuoi dati di spedizione ed un link in fondo alla email "Guarda l'ordine seguendo il link sottostante" dove avrai in tempo reale lo stato del tuo ordine : In attesa - Confermato - Spedito.
• Come posso cambiare o cancellare il mio ordine? Potrai cambiare o cancellare il tuo ordine fino a quando non avrai ancora ricevuto l'email con lo stato "SPEDITO". Ti consigliamo di contattarci per telefono o all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. segnando nel soggetto della email il numero d'ordine.
• Cosa succede se il mio ordine risultasse impossibile da consegnare? Se il corriere Postale (SDA) non riuscisse a consegnare il pacco dopo tre tentativi, solitamente esso viene consegnato presso l'ufficio postale più vicino dove rimane in giacenza per massimo 5 giorni. Se il pacco non venisse ritirato, esso tornerà indietro a noi e dovremo pagare il trasporto della merce il cui importo verrà richiesto al cliente. Nel caso non dovessi ricevere il pacco nei tempi previsti, che solitamente non vanno oltre a i tre giorni lavorativi, contattaci segnalandoci il problema.
Ci teniamo a sottolineare queste informazioni perché le poste hanno trasformato il loro sistema di spedizione dei pacchi e ciò significa che le consegne ora sono affidate al corriere SDA.
RESI E CAMBI• Qual'è la vostra politica per i resi ed i cambi? Gli acquisti effettuati sul sito Salute in Erba, sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell'acquisto effettuato, hai 10 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsato della spesa. Per esercitare il diritto di recesso, spedisci indietro il pacco entro 10 giorni dalla ricezione della merce. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché ancora integro, rimborsando l'intero ammontare.
Marica Natura di Filatori Deborah Per la spedizione, ti consigliamo di utilizzare un sistema di posta assicurata e in nessun caso il contrassegno; tieni presente che oggetti recapitati a un indirizzo diverso da quello sopra riportato non verranno presi in considerazione. Non rimborsiamo il costo di spedizione dei resi.
• Quanto tempo passa per avere il mio rimborso? Dopo aver ricevuto il tuo pacco ed averlo ispezionato, riceverai una email con il totale che ti verrà rimborsato. Dovrai naturalmente fornirci i tuoi codici bancari per l'accredito ed attendere dai 3 ai 5 giorni lavorativi che sono il tempo medio delle banche per processare un bonifico.
• Cosa succede se il mio ordine risulta danneggiato? Se dovessi ricevere merce danneggiata, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi via email a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. citando "Articoli danneggiati" nel soggetto della email.
SPEDIZIONI• In quanto tempo verrà spedito il mio ordine? Dal momento della ricezione del tuo ordine, entro 2 giorni lavorativi riceverai la nostra email nella quale ti confermeremo l'avvenuta spedizione. La spedizione sarà poi recapitata al tuo indirizzo in 3 giorni lavorativi.
• Spedite alle Caselle Postali? Si, Salute in Erba si avvale del Corriere abbinato alle Poste Italiane che consegna la merce anche nelle Caselle Postali.
• Spedite al di fuori dell'Italia? Le spedizioni avvengono anche al di fuori del territorio Italiano. Le tariffe cambiano dipendentemente dallo Stato, così ti consigliamo di scrivere a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. per conoscere quelle adatte alla spedizione fuori dall'Italia.
• Come sono calcolate le spese di spedizione? Il carrello Shop in Erba calcola automaticamente le seguenti spese di spedizione Per il pagamento anticipato con PayPal o Bonifico Bancario
Per il pagamento in contrassegno ci sarà una maggiorazione ai costi sopra riportati di 4,00 €
Salute in Erba si avvale delle Poste Italiane e spedisce con la tipologia di spedizione Pacco Celere3. Le Poste hanno scelto il corriere espresso SDA per effettuare questo tipo di consegna, quindi il pacco ti sarà consegnato direttamente dall'autista SDA.
FAQNon offriamo un catalogo cartaceo, puoi consultare tutti i nostri prodotti online nella sezione Shop in Erba.
• Sono un produttore, come posso sottoporvi i miei prodotti? Salute in Erba è aperta ad ingrandire il proprio portafoglio di prodotti 100% naturali. Se pensi di avere questo requisito di base, scrivici pure a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .
SICUREZZA E PRIVACY• Le transazioni online sono sicure? Salute in Erba si avvale del servizio di Paypal per le transazioni tramite un altro conto Paypal, Carte di Credito o Carta Postepay. La registrazione al servizio e l'invio di denaro sono gratuiti ed è possibile effettuare pagamenti istantanei in tutta sicurezza con la propria Carta di Credito o la propria Poste Pay. Nessuno, nemmeno Salute in Erba, può venire a conoscenza dei codici PayPal utilizzati dai suoi clienti.
• In che modo usate i miei dati personali? Il tuo indirizzo email è richiesto per mandarti la conferma dell'ordine ed eventuali comunicazioni, il tuo numero di telefono serve sopratutto per il corriere. Tutela della riservatezza dei dati personali (art. 10 legge 675/96)
• Come faccio un ordine online? • Quale sono le opzioni di pagamento? • E' richiesto un minimo d'ordine?
• Qual'è la vostra politica per i resi ed i cambi ? • Quanto tempo passa per avere il mio rimborso ? • Cosa succede se il mio ordine risulta danneggiato ?
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