ORDINI
• Come faccio un ordine online?
Ordinare è facile e comodo! Dopo la tua prima registrazione online da Shop in Erba devi semplicemente scegliere gli articoli che preferisci ed aggiungerli al carrello e seguire la procedura passo-passo fino al completamento dell'ordine. I seguenti video tutorial ti mostreranno come è facile registrarsi ed effettuare un ordine.
ATTENZIONE!!! Dopo aver visto il primo video qui sotto, se dopo aver compilato tutti i moduli correttamente ed aver premuto il pulsante "Invia Registrazione" visualizzate nuovamente la stessa pagina con i campi vuoti, significa che lo user che avete scelto è già stato utilizzato e la registrazione non è avvenuta. Riprovate con uno user differente.
• Quali sono le opzioni di pagamento?
Salute in Erba accetta i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal (Carta di credito/PostePay)
- Versamento anticipato tramite Bonifico bancario o Bonifico postale
- Contrassegno
PAYPAL
PayPal consente a chiunque possieda un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. La registrazione al servizio e l'invio di denaro sono gratuiti ed è possibile effettuare pagamenti istantanei in tutta sicurezza con la propria Carta di Credito o la propria Poste Pay. Nessuno, nemmeno Salute in Erba, può venire a conoscenza dei codici PayPal utilizzati dai suoi clienti.
L'attivazione del conto PayPal è semplicissima e può essere eseguita in pochi minuti. PayPal esegue la crittografia automatica delle informazioni riservate mediante il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una lunghezza della chiave di crittografia pari a 128 bit (la lunghezza massima disponibile in commercio).
PayPal è una società del gruppo eBay.
» Informazioni più dettagliate e registrazione
In questo video ti mostro come effettuare il pagamento tramite Paypal dal carrello Shop in Erba
VERSAMENTO ANTICIPATO TRAMITE BONIFICO BANCARIO
E' possibile effettuare il bonifico con le seguenti coordinate bancarie:
Banca: Banco di Credito Cooperativo di Inzago - Filiale di Masate
ABI: 08592
CAB: 34230
Conto n°: 000000018394
CIN: F
IBAN: IT82 F 08592 34230 0000 00018394
Il beneficiario del pagamento è:
Marica Natura di Filatori Deborah
Via Roma 14
20060 - Trezzano Rosa (MI)
Non dimenticare di inviare una copia della contabile del bonifico al nostro numero di fax 0290960397 o via email a
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
, per velocizzare l'evasione dell'ordine.
Attenzione! E’ obbligatorio come causale mettere il numero dell’ordine che ricevi via E-mail.
Ti segnaliamo che esiste un servizio gratuito tutto italiano per l'invio di fax tramite email: Faxator.com.
Ti ricordiamo che il mancato pagamento o il mancato ricevimento della conferma dell'avvenuto pagamento non ci consentono purtroppo di mandare a buon fine l'ordine.
N.B.: oggi non è più necessario recarsi a uno sportello bancario per pagare tramite bonifico; infatti è possibile pagarlo anche via internet, attraverso il servizio di homebanking di molte banche online.
VERSAMENTO ANTICIPATO TRAMITE BONIFICO POSTALE
Il conto corrente è intestato a Marica Natura di Filatori Deborah e il numero è: 94939329
Non dimenticare di inviare una copia della ricevuta al nostro numero di fax 0290960397 o via e-mail a
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
, per velocizzare l'evasione dell'ordine.
Attenzione! E’ obbligatorio come causale mettere il numero dell’ordine che ricevi via E-mail.
Ti ricordiamo che il mancato pagamento o il mancato ricevimento della conferma dell'avvenuto pagamento non ci consentono purtroppo di mandare a buon fine l'ordine.
N.B.: oggi non è più necessario recarsi a uno sportello postale per pagare il bollettino, infatti è possibile pagarlo anche via internet, per esempio sul sito Poste.it tramite il Conto BancoPosta o tramite le carte di credito VISA e MasterCard o tramite la carta Postepay.
CONTRASSEGNO
Il pagamento in contrassegno è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia ed ha un contributo fisso di € 4,00
Il pagamento avverrà all'atto della ricezione della merce e potrà essere effettuato in contanti. Ti raccomandiamo di preparare l'importo esatto indicato nella e-mail di avviso della spedizione in quanto il corriere non può dare resto.
• E' richiesto un minimo d'ordine?
Salute in Erba non richiede nessun minimo d'ordine. Anche con un solo articolo avremo il privilegio di annoverarti fra i nostri preziosi clienti.
TRACCIABILITA'
• Come posso avere lo stato del mio ordine?
Dopo che avrai completato l'ordine ti arriverà una email con il riepilogo degli articoli acquistati.
Entro 24 ore riceverai una email da Bartolini con il numero di spedizione ed il link al sito bartolini.it dove poter monitorare la consegna.
• Mi mandate una email dopo aver confermato il mio ordine?
Certamente si, riceverai istantaneamente una email con il riepilogo del tuo ordine, i tuoi dati di spedizione ed un link in fondo alla email
"Guarda l'ordine seguendo il link sottostante"
dove avrai in tempo reale lo stato del tuo ordine : In attesa - Confermato - Spedito.
• Come posso cambiare o cancellare il mio ordine?
Potrai cambiare o cancellare il tuo ordine fino a quando non avrai ancora ricevuto l'email con lo stato "SPEDITO". Ti consigliamo di contattarci per telefono o all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. segnando nel soggetto della email il numero d'ordine.
• Cosa succede se il mio ordine risultasse impossibile da consegnare?
Se il corriere Bartolini non riuscisse a consegnare il pacco dopo due tentativi, il pacco andrà in giacenza presso la filiale più vicina.
Nel caso non dovessi ricevere il pacco nei tempi previsti, che solitamente non vanno oltre a i tre giorni lavorativi, contattaci segnalandoci il problema.
Per essere sicuro di ricevere ciò che hai ordinato nel più breve tempo possibile, ti invitiamo a seguire i seguenti consigli:
- indica un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per ricevere il pacco. Il corriere fa 2 tentativi di consegna in 2 giorni consecutivi
- il cognome indicato deve corrispondere a quello presente sul campanello di casa.
- aggiungi ai tuoi dati anche un tuo recapito telefonico
- aggiungi sempre il codice di avviamento postale
RESI E CAMBI
• Qual'è la vostra politica per i resi ed i cambi?
Gli acquisti effettuati sul sito Salute in Erba, sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell'acquisto effettuato, hai 10 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsato della spesa. Per esercitare il diritto di recesso, spedisci indietro il pacco entro 10 giorni dalla ricezione della merce. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché ancora integro, rimborsando l'intero ammontare.
Il pacco della resa, la cui spedizione sarà a tuo carico come previsto dalla legge, e che deve essere correttamente confezionato, deve essere inviato a:
Marica Natura di Filatori Deborah
Via Pavese,5
20060 Trezzano Rosa (MI)
ITALIA
tel/fax. 02 - 90960397
Per la spedizione, ti consigliamo di utilizzare un sistema di posta assicurata e in nessun caso il contrassegno; tieni presente che oggetti recapitati a un indirizzo diverso da quello sopra riportato non verranno presi in considerazione. Non rimborsiamo il costo di spedizione dei resi.
• Quanto tempo passa per avere il mio rimborso?
Dopo aver ricevuto il tuo pacco ed averlo ispezionato, riceverai una email con il totale che ti verrà rimborsato. Dovrai naturalmente fornirci i tuoi codici bancari per l'accredito ed attendere dai 3 ai 5 giorni lavorativi che sono il tempo medio delle banche per processare un bonifico.
• Cosa succede se il mio ordine risulta danneggiato?
Se dovessi ricevere merce danneggiata o sospetti che nel pacco ci sia merce danneggiata, firma nello spazio del bollettino "Con Riserva" indicando il problema.
SPEDIZIONI
• In quanto tempo verrà spedito il mio ordine?
Dal momento della ricezione del tuo ordine, entro 2 giorni lavorativi riceverai la nostra email nella quale ti confermeremo l'avvenuta spedizione. La spedizione sarà poi recapitata al tuo indirizzo in 24/48 ore.
• E' possibile richiedere il fermo deposito?
Si, Salute in Erba si avvale del Corriere Bartolini che può effettuare il fermo deposito presso la proporia filiale. Il fermo deposito va richiesto nelle note dell'ordine.
• Spedite al di fuori dell'Italia?
Le spedizioni avvengono anche al di fuori del territorio Italiano. Le tariffe cambiano dipendentemente dallo Stato, così ti consigliamo di scrivere a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. per conoscere quelle adatte alla spedizione fuori dall'Italia.
• Come sono calcolate le spese di spedizione?
Il carrello Shop in Erba calcola automaticamente le seguenti spese di spedizione
Per il pagamento anticipato con PayPal o Bonifico Bancario
- Per ordini superiori a € 29,00 la spedizione è gratuita.
- Per ordini inferiori a € 29,00 il costo della spedizione è di € 8,50.
- Per il pagamento in contrassegno ci sarà una maggiorazione ai costi sopra riportati di 4,00 €
Salute in Erba si avvale del corriere Bartolini che consegna in 24/48 ore dallo stato "Spedito" .
FAQ
Non offriamo un catalogo cartaceo, puoi consultare tutti i nostri prodotti online nella sezione Shop in Erba.
• Sono un produttore, come posso sottoporvi i miei prodotti?
Salute in Erba è aperta ad ingrandire il proprio portafoglio di prodotti 100% naturali. Se pensi di avere questo requisito di base, scrivici pure a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .
SICUREZZA E PRIVACY
• Le transazioni online sono sicure?
Salute in Erba si avvale del servizio di Paypal per le transazioni tramite un altro conto Paypal, Carte di Credito o Carta Postepay.
La registrazione al servizio e l'invio di denaro sono gratuiti ed è possibile effettuare pagamenti istantanei in tutta sicurezza con la propria Carta di Credito o la propria Poste Pay. Nessuno, nemmeno Salute in Erba, può venire a conoscenza dei codici PayPal utilizzati dai suoi clienti.
L'attivazione del conto PayPal è semplicissima e può essere eseguita in pochi minuti. PayPal esegue la crittografia automatica delle informazioni riservate mediante il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una lunghezza della chiave di crittografia pari a 128 bit (la lunghezza massima disponibile in commercio).
• In che modo usate i miei dati personali?
Il tuo indirizzo email è richiesto per mandarti la conferma dell'ordine ed eventuali comunicazioni, il tuo numero di telefono serve sopratutto per il corriere.
Tutela della riservatezza dei dati personali (art. 10 legge 675/96)
Salute in Erba e Marica Natura hanno il pieno rispetto della vostra privacy: i dati che ci trasmetterete verranno trattati mediante ausili elettronici e saranno utilizzati da Marica Natura solo per permetterci la gestione degli ordini e delle spedizioni. In conformità alla D. Lgs. 196/03 "Codice in materia di protezione dei dati personali", tutte le informazioni relative ai vostri dati personali, agli ordini ed ai pagamenti da voi effettuati sono strettamente riservate.
Vi assicuriamo che in nessun caso e per nessun motivo divulgheremo i vostri dati personali a terzi al di fuori delle strette necessità relative alla fatturazione, spedizione, e pagamento del vostro ordine. Tutti i dettagli relativi al trattamento dei dati personali secondo la legislazione italiana sono consultabili sul sito www.garanteprivacy.it
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• Quale sono le opzioni di pagamento?
• E' richiesto un minimo d'ordine?
• Qual'è la vostra politica per i resi ed i cambi ?
• Quanto tempo passa per avere il mio rimborso ?
• Cosa succede se il mio ordine risulta danneggiato ?
